فرماندار لنگرود پس از شنیدن صحبت ها، مسائل و مشکلات مراجعه کنندگان، ضمن بررسی مشکلات مردم راهکارهای قانونی را ارائه و موارد را پس از بررسی و کارشناسی جهت پیگیری و اقدام لازم به مراجع ذیربط ارجاع نمود.
گفتنی است دکتر محمد رضا جلالی به اتفاق مدیران شهرستانی به صورت روزانه ضمن حضور میدانی در سطح شهر و روستاها از نزدیک مشکلات شهروندان را پیگیری و دستورات لازم جهت رفع آن به دستگاه های اجرایی ذی ربط صادر می نمایند، و همچنین ملاقات مردمی در جهت تحقق عدالت اجتماعی و رفع مشکلات مردمی در روزهای سه شنبه هر هفته در محل فرمانداری برگزار می گردد.